Häufige Fragen

Du liest das Steuergerät mit deinem Tool aus und lädst die Datei im Portal hoch oder schickst sie uns per E-Mail. Du gibst Fahrzeug und gewünschte Leistung an, wir bearbeiten die Datei und du bekommst sie zurück — meist innerhalb von zwei bis vier Stunden an Werktagen.

Alle gängigen Formate der verbreiteten Auslesegeräte, unter anderem .bin, .ori, .mpc und .kp. Wenn dein Tool etwas Exotisches ausgibt, schick es trotzdem — wir sagen dir, ob wir damit arbeiten können.

Standardleistungen an bekannten Steuergeräten sind meist in zwei bis vier Stunden zurück. Exotische Fahrzeuge oder unbekannte Softwarestände können länger dauern — du siehst den Status jederzeit im Portal und wirst benachrichtigt, wenn sich etwas ändert.

Ja. Hochladen kannst du rund um die Uhr, der Auftrag wird sofort angelegt. Bearbeitet wird zu den Geschäftszeiten.

Nein. Du kaufst Guthaben und zahlst pro Datei. Es gibt keine Vertragslaufzeit, keine Mindestabnahme und keine Kündigungsfrist.

Nein. Gekauftes Guthaben bleibt bestehen, bis du es verbrauchst.

Ja, automatisch. Sobald eine Aufladung bezahlt ist, wird die Rechnung erstellt, fortlaufend nummeriert und dir zugestellt. Du findest alle Rechnungen jederzeit im Portal.

Mit gültiger USt-IdNr. stellen wir die Rechnung im Reverse-Charge-Verfahren ohne Umsatzsteuer aus. Trage die Nummer einfach in deinem Konto ein.

Melde dich, wir schauen sie uns an. Lässt sich das Ergebnis nicht brauchbar herstellen, bekommst du die Credits zurück auf dein Konto.

Jederzeit. Deine Originalauslesung wird gespeichert und nie überschrieben. Die Rückrüstung auf den Auslieferungszustand ist für eigene Aufträge kostenlos. Wichtig: Eine gespeicherte Serien-Datei hilft nur, solange das Steuergerät noch ansprechbar ist.

Wir liefern eine Datei, das Aufspielen und der Einsatz im Fahrzeug liegen bei dir. Als Auftraggeber bist du dafür verantwortlich, dass das Fahrzeug für die beauftragte Leistung geeignet und zugelassen ist. Details regelt die AGB.

Nein. Anpassungen an abgasrelevanten Funktionen führen zum Erlöschen der Betriebserlaubnis und sind ausschließlich für Fahrzeuge außerhalb des öffentlichen Straßenverkehrs zulässig — etwa Renn-, Export- oder Sonderfahrzeuge. Mit der Beauftragung bestätigst du das.

Deine Dateien und Fahrzeugdaten werden ausschließlich zur Auftragsbearbeitung verwendet und auf Servern in der EU gespeichert. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Ja. Du kannst Aufträge per REST-API anlegen, Dateien hochladen und den Status abfragen. Den Zugang findest du im Portal unter API-Zugang.

Aktuell hat jedes Konto einen Zugang. Mehrere Benutzer je Werkstatt sind in Vorbereitung — sag uns Bescheid, wenn du das brauchst.